Process Communication Model®

PCM, Модель процесса коммуникации (англ. Process Communication Model®) - это коммуникационная модель, основанная на отмеченной наградами теории, разработанной на основе более чем 20-летних исследований NASA для использования при отборе астронавтов и формировании команды. Это модель человеческого поведения, построенная на основе наблюдений и взаимодействий. Она используется по всему миру и была высоко оценена и рекомендована такими компаниями, как Apple, BMW, GM Financial (General Motors), Woolworths, McDonalds, Microsoft, Coca Cola и другими. PCM активно используется в образовательных учреждениях Америки, Европы и Австралии, а также, рекомендована Королевским Австрало-Азиатским колледжем хирургов (The Royal Australasian College of Surgeons).

Чтобы достичь желаемых результатов, вас научат быстро и эффективно применять принципы PCM как в устной, так и в письменной форме. Это позволит вам понять, что мотивирует людей, и, следовательно, адаптировать свое общение в соответствии с их предпочтениями. Таким образом, вероятность того, что ваше сообщение будет услышано четко и достоверно - намного выше.

PCM можно использовать во всех сферах вашей жизни, как в личной, так и в деловой. Суть обучения PCM заключается в том, чтобы научиться определять свои и чужие предпочитаемые стили общения, психологические потребности, поведение и другие характеристики.

Работая над докторской диссертацией и проходя практику в частной психиатрической клинике, Тайби Кэлер заинтересовался транзактным анализом. Он узнал об этой модели от доктора Эдгара Штунца и начал самостоятельно исследовать, как он может применять эту модель на своих пациентах. У него сложились близкие отношения с доктором Хеджесом Кейперсом, который был другом и коллегой доктора Эрика Берна, основателя методологии Транзактного анализа. В 1975 году он стал директором Института трансактного анализа из Южной Каролины.

Тайби Кэлер сосредоточил свою работу на том, как помочь терапевтам лучше общаться с пациентами, и продолжал изучать, как наша личность может влиять на то, как мы взаимодействуем с другими людьми. В этот период своей жизни он заметил, что независимо от того, какой диагноз был поставлен пациентам, у них на короткое время проявлялись некоторые защитные формы поведения, непосредственно перед тем, как войти в состояние дистресса. Наблюдая далее, он выделил шесть тонких комбинаций слов, тонов, жестов, поз и выражений лица, которые были уникальным образом связаны с оборонительным поведением, которое он назвал «Драйвер». Определив драйвер, Тайби смог предсказать более глубокое дистрессовое поведение, которое последует во время взаимодействия (нападение, месть или виктимизация).

Теория драйверов Тайби Кэлера (англ. Kahler’s drivers theory) — модель в трансактном анализе, впервые описанная Тайби Кэлером в 1974 году в статье «Минисценарий» (англ. «The Miniscript»), за которую в 1977 году получил научную премию памяти Эрика Берна от Международной ассоциации транзактного анализа (ITAA). В статье Кэлер впервые описал последовательности дистресса, которые позже были соотнесены с шестью типами личности в Process Communication Model®. В материале анализируется дистресс первой степени, который проявляется через Драйверы, более глубокий дистресс второй степени, который характеризуется рэкетными эмоциями и эмоциональными масками, и дистресс третьей степени, который может привести к депрессии и психологическим расстройствам. Эти последовательности дистресса могут быть идентифицированы с помощью посекундного наблюдения за поведением (слова, тона, жесты, позы, мимика), и таким образом терапевты могут с высокой степенью точности предсказать определенное поведение и улучшить прогресс своих пациентов.

Участие доктора Тайби Кэлера в работе Международной ассоциации трансактного анализа продолжалось на должностях члена правления, вице-президента и приглашенного редактора журнала «Транзактный анализ». Здесь он руководил несколькими исследовательскими проектами в 1970-х годах и санкционировал научные статьи.

Исследования Тайби Кэлера продолжались, особенно активно в тот период, когда он работал с НАСА (NASA). Были выявлены корреляции между уникальными последовательностями дистресса, разработанными в «Минискрипте», и другими позитивными и нейтральными поведенческими чертами. Более того, Кэлер определил, что каждый набор личностных черт соответствует уникальному типу личности, который включает в себя:

• восприятие, которое является способом фильтрации реальности;
• перцептивный язык, который представляет собой язык (вербальный, невербальный, паравербальный), связанный с восприятием;
• канал коммуникации, который является предпочтительным стилем общения;
• валюта, представляющая собой характеристику, которая ценится и которой человек руководствуется при принятии повседневных решений;
• предпочтительный стиль управления, в котором человек работает лучше всего;
• предпочтение окружающей среды;
• набор сильных сторон характера, которые выделяются из всей личности;
• набор фундаментальных психологических потребностей, которые выступают в качестве основных мотиваторов;
• специфическая последовательность дистрессов, которая воздействует на человека в определенных ситуациях;
• модель неудач, которая, по сути, является подсознательным механизмом самосаботажа.