обучение модели процесса коммуникации
PCM для медицины
Изучите модель Process Communication Model для эффективного взаимодействия с пациентами и командой
Process Communication Model®
Healthcare industry
Индустрия здравоохранения представляет собой рабочую среду с высоким уровнем риска и стресса. Напряженная атмосфера, подорванные отношения, риск для безопасности пациентов и дисфункциональная сплоченность команды могут стать негативными последствиями. PCM оказывается мощной поддержкой для снижения рисков и повышения корпоративной культуры.
Модель PCM (Process Communication Model) - это практический и всеобъемлющий подход к коммуникации и управлению, который существенно влияет на работу медицинского персонала в индустрии здравоохранения. Модель PCM предоставляет врачам и медицинскому персоналу ценные инструменты и знания, чтобы успешно справляться с особыми вызовами и стрессом, характерными для этой отрасли, что ведет к снижению рисков и улучшению рабочей среды.
Важным аспектом PCM является уделяемое внимание коммуникации и взаимодействию с различными личностными типами. В медицинской практике каждый пациент и медицинский работник уникален, и понимание разнообразия личностей становится критически важным. Модель PCM предоставляет инструменты для лучшего понимания и адаптации своего стиля коммуникации под различные типы личности, что способствует более эффективному взаимодействию с пациентами и коллегами.
Healthcare industry
Индустрия здравоохранения представляет собой рабочую среду с высоким уровнем риска и стресса. Напряженная атмосфера, подорванные отношения, риск для безопасности пациентов и дисфункциональная сплоченность команды могут стать негативными последствиями. PCM оказывается мощной поддержкой для снижения рисков и повышения корпоративной культуры.
Модель PCM (Process Communication Model) - это практический и всеобъемлющий подход к коммуникации и управлению, который существенно влияет на работу медицинского персонала в индустрии здравоохранения. Модель PCM предоставляет врачам и медицинскому персоналу ценные инструменты и знания, чтобы успешно справляться с особыми вызовами и стрессом, характерными для этой отрасли, что ведет к снижению рисков и улучшению рабочей среды.
Важным аспектом PCM является уделяемое внимание коммуникации и взаимодействию с различными личностными типами. В медицинской практике каждый пациент и медицинский работник уникален, и понимание разнообразия личностей становится критически важным. Модель PCM предоставляет инструменты для лучшего понимания и адаптации своего стиля коммуникации под различные типы личности, что способствует более эффективному взаимодействию с пациентами и коллегами.
Для кого PCM в медицине?
колл-центр, регистратура и ресепшен, координаторы лечения
Специалисты
по сервису и продажам
по сервису и продажам
+ Клиентоориентированность и лучший контакт с пациентами, эффективное командное взаимодействие, работа без коммуникативного стресса
медицинские учреждения, мультифункциональные бригады
Руководители
+ Стрессоустойчивость, комплектация эффективных команд, понимание мотивации и потребностей своих подчиненных, предотвращение конфликтов, улучшение рабочей среды и продуктивное сотрудничество.
медицинские учреждения, мультифункциональные бригады
Врачи и медицинские специалисты
+ Эффективная командная работа без выгорания, пациентоориентированность и медицинский комплаенс
Получить консультацию и корпоративную презентацию
Тренинги для организаций. Мы предложим эффективные форматы под цели вашего бизнеса или команды. Программы проводятся с PCM профилированием и возможностью разработки командного профиля.
Важность коммуникации в медицинской сфере
Модель PCM Process Communication Model® предоставляет медицинским специалистам ценные инструменты и поддержку для эффективной работы в условиях высокого риска и стресса в индустрии здравоохранения. Коммуникативные навыки способствуют повышению уровня заботы о пациентах и созданию благоприятной рабочей среды, что важно для достижения положительных клинических результатов в медицинской практике и удовлетворенности медицинского персонала.
Навыки управления стрессом и избегание выгорания
Медицинские специалисты сталкиваются с высоким уровнем стресса и нагрузки на работе. Необходимо научиться эффективно управлять стрессом и избегать выгорания, чтобы сохранить свою энергию и эмоциональное равновесие в условиях высокой напряженности.
Медицинские специалисты сталкиваются с высоким уровнем стресса и нагрузки на работе. Необходимо научиться эффективно управлять стрессом и избегать выгорания, чтобы сохранить свою энергию и эмоциональное равновесие в условиях высокой напряженности.
Повышение навыков коммуникации и понимания пациентов
Время на прием пациентов у врача ограничено, эффективная коммуникация становится критически важной. Необходимо научиться лучше понимать потребности и мотивации пациентов, адаптировать свой стиль коммуникации под разные типы личностей и устанавливать доверительные отношения с пациентами.
Время на прием пациентов у врача ограничено, эффективная коммуникация становится критически важной. Необходимо научиться лучше понимать потребности и мотивации пациентов, адаптировать свой стиль коммуникации под разные типы личностей и устанавливать доверительные отношения с пациентами.
Эффективное управление конфликтами и трудными ситуациями
В медицинской практике часто возникают конфликтные ситуации с пациентами или коллегами. Необходимо развить навыки эффективного разрешения конфликтов и умение спокойно и компетентно реагировать в сложных ситуациях.
Снижение эмоциональной нагрузки и повышение самосознания
Высокая эмоциональная нагрузка может привести к эмоциональному выматыванию медицинских специалистов. Важно повысить уровень самосознания, понимать свои эмоции и умение эффективно контролировать их, чтобы снизить эмоциональное выгорание и улучшить общее самочувствие.
Развитие лидерских качеств для успешного руководства
Некоторые медицинские специалисты занимают руководящие должности и требуются лидерские навыки. Необходимо развить навыки эффективного лидерства, умение мотивировать коллег и сотрудников, а также управлять командой в стрессовых условиях.
Некоторые медицинские специалисты занимают руководящие должности и требуются лидерские навыки. Необходимо развить навыки эффективного лидерства, умение мотивировать коллег и сотрудников, а также управлять командой в стрессовых условиях.
Создание здоровых рабочих отношений и командной работы
Врачи часто работают в команде, и хорошие рабочие отношения могут повысить эффективность лечения и удовлетворенность пациентов. Важно развивать навыки командной работы, улучшить взаимодействие с коллегами и создать здоровую и поддерживающую рабочую среду.
Врачи часто работают в команде, и хорошие рабочие отношения могут повысить эффективность лечения и удовлетворенность пациентов. Важно развивать навыки командной работы, улучшить взаимодействие с коллегами и создать здоровую и поддерживающую рабочую среду.
Некоторые из областей,
которые мы можем развивать с помощью PCM:
- проведение встречи
- связь
- управление командой
- лидерство
- проведение совещаний
- управление изменениями
- 1 - 1 встречи или сеанс коучинга
- наставничество
- психическое здоровье
- управление стрессом
- обратная связь
- постановка целей
- командная работа и сотрудничество через PCM
- стили управления
- продажа
- развитие менеджера
- управление конфликтами
- тимбилдинг и тимбондинг
Использование PCM для вашего бизнеса
Process Communication Model® предлагает разнообразные инструменты для развития коммуникативных компетенций в вашей организации. Сила этого подхода заключается в оригинальности модели, которая позволяет вам подготовить эти инвестиции в обучение в соответствии со стратегией вашей компании и потребностями ваших сотрудников.
- 1МенеджментPCM поможет улучшить коммуникацию, мотивацию сотрудников и организацию труда и рабочего пространства
- 2ПродажиУзнайте своего клиента и добейтесь отличных результатов
- 3Формирование командыУлучшить работу в команде и снизить вероятность недопонимания и конфликтов
- 4КлиентоориентированностьКак обеспечить клиентский опыт, предвосхищающий ожидания через коммуникацию
- 5Командный коучинг и фасилитацияМаксимальное раскрытие талантов
- 6Управление конфликтамиСнятие напряжения и разрешение конфликтов
- 7Рекрутинг и подбор персоналаКак принять оптимальное решение и сделать выбор в пользу вашей команды
- 8Тренеры и стажерыОптимизация обучения и освоения новых компетенций
- 9Индивидуальный коучингПовышение осведомленности и раскрытие потенциала
Получить консультацию и корпоративную презентацию
Тренинги для организаций. Мы предложим эффективные форматы под цели вашего бизнеса или команды. Программы проводятся с PCM профилированием и возможностью разработки командного профиля.
Особые условия для врачей, педагогов, сотрудников НКО
⚡ Наша команда стремится сделать доступными программы по коммуникациям для отдельных категорий специалистов. Если вы сотрудник НКО, врач, медицинский специалист или педагог государственного учреждения — пожалуйста, напишите Евгении Чертаринской @echertarinskaya и мы обсудим для вас специальные условия обучения: скидку на программу, софинансирование или 100% финансовую поддержку от наших партнеров и друзей.
Нам важно, чтобы специалисты поддерживающих профессий не выгорали и эффективно общались на работе и в семье!
Отправить друзьям и коллегам в Telegram →
Обучение РСМ
Подберите для себя удобный вариант обучения Process Communication Model®.
PCM эффективно работает в том случае, если вы освоили теоретическую часть и можете внимательно оценивать поведение людей. Важно осознать «КАК» говорит ваш визави. И в итоге транслировать информацию на правильном «канале и фильтре коммуникации» и, что самое важное, соответствующим образом мотивировать его «потребности».
Евгения Чертаринская
Тренер РСМ
Записаться на корпоративный тренинг
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данных
открытая дата