Журнал

Ассертивное общение - как практиковать его ежедневно

время прочтения ~ 6,10 минут

На пути развития ассертивного общения важно быть конкретным, использовать 'я-утверждения' и выражать эмоции, предлагать альтернативы и контролировать свой язык жестов. Приемы, такие как моделирование и ролевые игры, а также упражнения на самоконтроль и формирование ассертивного мышления, способствуют формированию навыков ассертивности. Несмотря на преимущества, такие как удовлетворение потребностей всех сторон и укрепление межличностных отношений, ассертивное общение может быть негативно воспринято другими и ограничивать выражение подлинных эмоций.

Как практиковать ассертивность в повседневной жизни?

Будьте конкретны в описании поведения:

Когда вы обсуждаете неприятное поведение человека, убедитесь, что вы описываете только его поведение, а не навешиваете на него ярлыки или выносите о нем суждения.

Используйте «я-утверждения»:

Вместо обвинений используйте утверждения, в которых вы выражаете свои чувства и переживания.

Выражайте свои эмоции:

Сообщайте собеседнику о своих чувствах, чтобы помочь ему лучше понять вашу реакцию.

Предложите решение:

Предложите альтернативные варианты, которые были бы лучше оценены, и выразите, что вы хотели бы, чтобы собеседник сделал.

Используйте правильный язык жестов:

Помните, что ваш язык жестов должен соответствовать вашим словам и эмоциям.

Нет — это «нет» в ответ:

Научитесь вежливо отказывать, если вас просят о чем-то, что вам не по карману. Будьте тверды в своем ответе.

Репетируйте то, что вы хотите сказать:

Перед важными разговорами практикуйте свои аргументы, чтобы быть более уверенным в себе.

Позитивное самовнушение:

Изменение внутреннего диалога поможет повысить уверенность в себе и повлияет на ваше взаимодействие с другими людьми.

Сначала небольшие шаги:

Начинайте с маленьких шагов, проявляя ассертивность в мелких ситуациях, затем постепенно переходите к более сложным обстоятельствам.

Приемы совершенствования ассертивности

Существует ряд технических приемов, с помощью которых можно развить навык ассертивности. Такие упражнения обычно даются на тренингах ассертивности, где преподаются основные социальные навыки, что позволяет получить практический опыт в приобретении этого важного навыка.

Моделирование: Люди обладают огромной способностью учиться у окружающих, и данная методика использует эту способность. Она предполагает наблюдение за человеком, который практикует ассертивность, и подражание его поведению. Это можно сделать, наблюдая за ассертивными людьми и делая мысленные заметки о том, как это делается.

Ролевая игра: Еще одним эффективным методом повышения ассертивности является техника ролевых игр. Здесь люди учатся ассертивности, применяя ее в смоделированных ситуациях. Участникам могут быть предложены реалистичные ситуации и предложено отклонить просьбы других людей. Это упражнение очень практично и может быть очень полезным в реальной жизни.

Негативное утверждение: Негативное утверждение — это согласие с критикой своего поведения и примирение с ней, а не агрессивный отпор. Это искреннее принятие поведения как плохого, если вы чувствуете, что не должны были совершать его в первую очередь. Например:

Человек 1: «Как ты посмел ударить меня по лицу вчера вечером?»

Человек 2: «Я не должен был этого делать. Это было неправильно с моей стороны».

Упражнения на самоконтроль:

Самоконтроль играет важную роль в ассертивности, так как помогает сдерживать эмоции во время взаимодействия с другими людьми. Тренинги по ассертивности часто включают упражнения на самоконтроль, которые помогают развивать этот навык. Вот несколько полезных упражнений:

Техника «застрявшей пластинки»:

Это интересная техника, которая помогает человеку оставаться ассертивным во время диалога. Она предполагает повторение ассертивного утверждения снова и снова, не повышая тона и не теряя спокойствия.

Например:

Человек 1: «Не могли бы вы закончить задание за меня?»

Человек 2: «Мне жаль, но я должен закончить свое задание.»

Человек 1: «У меня дома много проблем.»

Человек 2: «Я понимаю, что это важно, но я должен закончить свое задание.»

Формирование ассертивного мышления:

Эта техника помогает разобраться в сути проблемы и внести необходимые изменения. Она включает в себя задавание вопросов, чтобы понять суть проблемы и получить ответы, которые способствуют развитию ассертивности.

Развитие границ:

Несоблюдение границ является одной из ключевых причин недостатка ассертивности. Установление четких границ позволяет определить, что можно и что нельзя, что способствует более адекватным реакциям.

Работа с критикой (негативным запросом):

Бывает сложно сохранить спокойствие при получении критики. Вместо того, чтобы проявлять агрессию, можно задать уточняющие вопросы по поводу высказанной критики.

Например:

Человек 1: «Ваше платье выглядит ужасно.»

Человек 2: «Да, оно не самое лучшее. А что вам не нравится в этом платье?»

Примеры ассертивных высказываний

Ниже приведены примеры ассертивных высказываний, которые отражают ясное и уверенное выражение мнений и потребностей:

«Я не согласен с вашим утверждением, потому что чувствую, что уровень требований может рухнуть из-за ситуации с Covid.»
«Я понимаю, что вы хотите побыть со мной подольше. Но у меня важная встреча, которую я не могу позволить себе пропустить.»
«Не могли бы вы подождать своей очереди? Мне нужно кое-что передать.»
«Я недоволен вашими выступлениями за месяц. Что случилось?»
«Я вижу, что Вы сейчас очень рассержены. Но мне не нравится, что Вы повышаете голос. Не могли бы вы немного снизить тон?»