Фреймворк OKR Objectives and Key Results

1. Система управления целями, которая помогает организациям внедрять и реализовывать свою стратегию.
2. Мощный способ формулирования целей, позволяющий организациям, командам и отдельным сотрудникам ставить четкие и измеримые цели, ориентированные на результат и способствующие сотрудничеству.

Использование системы OKR позволяет сосредоточиться на результатах, которые имеют значение, повысить прозрачность и улучшить (стратегическую) согласованность. OKR достигается за счет того, что сотрудники и выполняемая ими работа ориентированы на достижение общей цели.

Система включает в себя ряд лучших практик, которые помогают сотрудникам расставить приоритеты, согласовать и измерить результаты своих усилий.

OKR (Objectives and Key Results) — это гибкая система постановки целей, которую используют BMW, Google и многие крупные и мелкие коммерческие и некоммерческие организации. Это простой инструмент, который создает согласованность и вовлеченность вокруг измеримых и амбициозных целей.

Первоначальная концепция OKR пришла из Intel и распространилась среди других компаний Кремниевой долины.

Методология OKR Objectives and Key Results «цели и ключевые результаты», разработана в 1968 году Энди Гроувом, генеральным директором Intel. В основу легла методология MBO (англ. Management by Objectives) — «Управление по целям» Питера Друкера.

Осенью 1999 года, вложив 11,8 миллиона долларов в покупку 12 процентов Google, венчурный капиталист Джон Дорр представил методологию OKR основателям Google — Ларри Пейджу и Сергею Брину. Google использует ее в работе до сих пор.

OKR помогли Google вырасти с 40 сотрудников до более чем 100 000 человек сегодня.

Помимо Google, OKR используют и другие компании, в том числе лидеры отраслей, транснациональные корпорации и мировые бренды: Spotify, Twitter, Netflix, Linkedin, Zynga, Oracle, BMW, Disney, Siemens, GE, Salesforce, Samsung, Airbnb и многие другие. Система целей и ключевых результатов предназначена не только для стартапов и технологических компаний, но и для любых структур, в том числе и некоммерческих организации.

OKR часто устанавливаются, измеряются, отслеживаются и оцениваются, обычно каждый квартал. Они представляют собой простую систему, направленную на повышение вовлеченности и раскрытие творческого потенциала членов команды.

Устранение разрыва в исполнении и обеспечение согласованности со стратегиями организации — одно из главных преимуществ OKR. Цель заключается в том, чтобы каждый член команды двигался в одном направлении и имел четкие приоритеты.

OKR внедряют для того, чтобы создать согласованность и задать ритм работы организации. Цель состоит в том, чтобы все двигались в одном направлении, с четкими приоритетами, в постоянном ритме.

OKR состоит из Цели (Objective), которая говорит вам, куда двигаться.

Нескольких ключевых результатов (Key Results), которые являются измеримыми результатами, которых необходимо достичь для достижения цели.

И инициатив (Initiatives) — проектов и задач, которые помогут вам достичь ключевых результатов.

Прежде всего, стоит отметить, что существует 3 основных типа целей: создание, улучшение и инновация.

Цель может помочь вам создать что-то, чего раньше не существовало (создать), сделать что-то (т. е. процесс или продукт), что уже существует, лучше (улучшить) или даже полностью переосмыслить что-то, что уже существует (инновация).

Разрабатывая цель, помните о результате и убедитесь, что она:

• Является направленной и вдохновляющей: используйте формулировки, которые не только фокусируют внимание на цели, которую вы хотите достичь, но и мотивируют и вовлекают ваши команды в работу над ней и достижение цели.
• Амбициозной и в то же время реалистичной: OKR заставляют вас выйти за рамки статус-кво — ваши цели должны побуждать вас выйти из зоны комфорта, сохраняя при этом реалистичность.
• Понятность: Чтобы люди понимали, в каком направлении они движутся, убедитесь, что название вашей цели четкое и лаконичное. И не используйте технический жаргон. Вы всегда можете дать дополнительный контекст в описании.
• Не включает метрики: Цели задают тему и сообщают о приоритетных результатах, которых вы хотите достичь. Оставьте измерение для ключевых результатов.
• Согласованы: Цели могут служить нескольким целям — они могут напрямую поддерживать вашу стратегию, другой OKR или улучшать KPI. Возможно и отсутствие согласованности; в эту категорию могут попасть цели личного развития.
• Ограничены по времени: Чтобы быть уверенным в том, что вы учитесь и продвигаетесь к достижению желаемого результата, очень важно установить срок выполнения целей, например, квартал или год.

После того как вы поставили цель, следующий шаг — создание ключевых результатов, которые определят и расскажут, что означает достижение цели и близки ли вы к ней или нет.

Ваши Ключевые результаты должны быть:

• Ориентированными на результат: ключевые результаты — это результаты, которых вы хотите достичь к концу срока. Помните: Ключевые результаты — это не задачи или дела, а количественная оценка того, достигли вы цели или нет.
• Измеримость: ключевые результаты должны иметь четкую метрику, которую можно измерить.
• Релевантность: ключевые результаты должны быть конкретными и относиться к цели, которую вы пытаетесь достичь. Они должны прояснять, что означает достижение цели.
• Амбициозность и в то же время реалистичность: не бойтесь расширить границы своих возможностей при определении Ключевых результатов, чтобы помочь вам нарушить статус-кво, но при этом не забывайте о том, что они должны находиться в пределах вашего круга влияния.
• Сбалансированность: лучше всего не устанавливать более 5 ключевых результатов на одну цель. Слишком малое количество ключевых результатов может не дать полной картины, но слишком большое их количество приведет к потере фокуса.

Когда цель и ключевые результаты определены, у вас есть полная картина. Теперь необходимо определить инициативы — задачи, проекты, дела, — которые помогут вам продвинуться в достижении ключевых результатов.

Если ваши инициативы не оказывают желаемого влияния на соответствующие ключевые результаты, это может означать, что вам нужно пересмотреть работу, которую вы должны проделать, чтобы добиться прогресса в достижении ключевых результатов.

Ваши инициативы должны быть:

• Конкретными: сфера охвата должна быть четко определена, и в ней должно быть указано, какая работа ожидается. Рекомендуется использовать однозначные глаголы, такие как создать, написать, запустить, посетить, выпустить и т. д.
• В пределах вашего контроля: вы должны иметь полный контроль над своими инициативами. Это означает, что их завершение должно быть в вашей власти.

Цели — это амбициозные задачи, которых вы хотите достичь в определенный срок, а ключевые результаты — это измеримые показатели, которые вы используете для отслеживания прогресса в достижении этих целей.

По словам Джона Дорра, который представил OKRs в Google в конце 90-х годов, цель — это «что», а ключевые результаты — «как».

Хорошая цель должна описывать, чего вы хотите достичь и как вы будете измерять это достижение. Измерение — это то, что делает цель осязаемой. Если вы не измеряете свой прогресс, у вас нет цели; все, что у вас есть, — это мечта.

Хорошо подобранная цель — это четкое описание того, чего команда хочет достичь за определенный период времени — скажем, к концу следующего квартала или финансового года. Цели должны быть амбициозными и служить высшими приоритетами команды на время их выполнения.

Цели и ключевые результаты (OKR) — это проверенная система постановки целей, которая способствует достижению бизнес-результатов, позволяя всем сотрудникам вашей организации быть согласованными, сосредоточенными и продуктивными.

OKR ориентируют вашу организацию на цели, которых вы надеетесь достичь, меняя акцент с результатов / outputs (повседневной работы вашей команды) на итоги /outcomes (результаты этой работы). Такой сдвиг в сознании поддерживает вовлеченность вашей команды, дает вам четкое ощущение цели и показывает, как каждый вносит свой вклад в движение вперед.